ПО на заказ или готовый продукт

Мы сами разрабатываем ПО на заказ, так что делайте на это поправку. И всё же мы советуем большинству компаний покупать: чаще всего так и правильно, а клиент, которому стоило купить готовое, потом с досадой смотрит на наш счёт.

Шансы в обоих случаях

Что не входит в цену лицензии

• Внедрение. Часто оно стоит столько же, сколько лицензии за первый год, а то и втрое больше, и платите за него обычно партнёру, а не самому производителю.
• Рост числа рабочих мест. Согласованная цена рассчитана на нынешний штат. Узнайте, сколько это будет стоить при вдвое большем штате: платить вы будете именно столько.
• Тариф, который вам на самом деле нужен. Связь с другими системами (в прайсе это называется «доступ к API»), журнал изменений и вход через корпоративные учётные записи обычно есть только в более дорогих тарифах, и в каком именно, вы узнаете на второй месяц.
• Перенос данных. Всё, что у вас уже есть, придётся загрузить в продукт в том формате, какой ему нужен.
• Обучение и время, пока люди осваивают систему, придуманную под чужой процесс, и работают медленнее.
• Ежегодное повышение цены. Спросите, насколько цена росла последние три года, а не какой потолок записан в договоре.

Что не входит в смету на разработку

• Поддержка: обычно от 15 до 25% стоимости разработки в год. За всё время работы системы она, как правило, обходится дороже самой разработки. Подробнее в статье о том, сколько стоит ПО на заказ.
• Хостинг и сторонние сервисы. Немного, но всегда больше нуля.
• Изменения: бизнес будет меняться, и системе придётся меняться вместе с ним.
• Зависимость от ключевых людей. Система держится на том, что кто-то в ней разбирается. Это довод за документацию и за то, чтобы система полностью принадлежала вам, а не против разработки.

Пять вопросов, которые обычно всё решают

1. 1Выбирают ли вас клиенты за ту самую неудобную часть процесса? Если она просто неудобная, купите готовое, а сэкономленное потратьте на рост.
2. 2Вы правда сравнили продукты или посмотрели один два года назад? Рынок меняется: то, что в 2024 году закрывало 70% задачи, сейчас может закрывать 90%.
3. 3Какую долю задачи закрывает лучший продукт и не в недостающей ли части всё самое важное? Если продукт закрывает 70%, но в недостающих 30% всё, чем вы отличаетесь от конкурентов, он хуже продукта, который закрывает 50% и упускает только то, что вам безразлично.
4. 4Сколько будет стоить подогнать продукт под себя? Когда настройка, консультанты и интеграция приближаются по цене к разработке, выгоднее разработать: так система будет подходить по-настоящему.
5. 5Готовы ли вы жить по чужим планам развития? Если вы покупаете продукт, функция, которая понадобится вам в следующем году, появится, когда решит производитель, или не появится никогда.

Третий вариант, о котором обычно забывают

Выбор «разработать или купить» ложный. Есть третий ответ: купить и разработать то, чего продукт не умеет.

Оставьте бухгалтерскую программу, CRM и платформу интернет-магазина, а разработайте связку между ними или тот единственный экран, который нужен именно вам и которого нет ни в одной из них. Это самый дешёвый способ получить систему, которая подходит, а за безопасность и соответствие требованиям своих продуктов по-прежнему отвечают производители. Значительная часть нашей работы устроена именно так.

Подрядчику, который продаёт полную разработку, заводить о нём речь незачем.

Где покупка однозначно выигрывает

Бухгалтерия, зарплата, почта, хранение файлов, интернет-торговля и всё, где правила устанавливают извне. Что должна делать зарплатная программа, решает налоговая служба (в Великобритании HMRC), а не вы, так что отличаться здесь нечем, и продукт всегда будет дешевле и точнее.

То же касается всего, что регулятор регулярно меняет. Производитель делит затраты на эти изменения между тысячами клиентов, а вам пришлось бы оплачивать их в одиночку.