Что такое ПО на заказ: восемь примеров
Что скрывается за словами «ПО на заказ», какие три разные вещи под ними продают и как это выглядит в работающей компании, на восьми примерах.
Обновлено 4 октября 2026, время чтения 8 мин
Коротко
ПО на заказ пишут для одной компании под то, как она работает, и принадлежит оно этой компании. По-английски его называют bespoke или custom software. Готовые продукты устроены наоборот: их продают тысячам компаний сразу, как Xero или Salesforce.
В компании, где работает от десяти до двухсот человек, заказная система редко заменяет эти продукты. Обычно она встаёт между ними и делает ту единственную работу, которую не делает ни один из них. Поэтому примеры ниже выглядят так буднично.
Английское слово bespoke пришло из портновского дела. Глагол bespeak означал «заказать заранее», и bespoke-костюм шили для одного клиента, который его заказал. В 2008 году британское Управление по рекламным стандартам разбирало рекламу «bespoke-костюма» за £495, который раскроили и сшили на машинах в Германии. Газета The Telegraph написала, что портные с Сэвил-Роу проиграли битву за слово. Управление решило, что большинство людей не ждут от такого костюма полностью ручной работы, и разрешило фирме и дальше так его называть.
Продавцы программ обращаются с этим словом так же вольно. Под «CRM на заказ» могут понимать и систему, написанную с нуля, и стандартный продукт с вашим логотипом и парой дополнительных полей. Продают их под одним названием, но покупки это разные.
Три разные вещи, которые продают как заказную разработку
| Что вам предлагают | Что это такое | Кому что принадлежит | Как это потом менять |
|---|---|---|---|
| Настроенный готовый продукт | Продукт вроде HubSpot, monday.com или Sage, настроенный под ваши поля, этапы и отчёты. | Продукт принадлежит производителю. Вы его арендуете, данные ваши. | В пределах того, что позволяет продукт. Чего он не позволяет, того не сделает никто. |
| Готовый продукт с доработками | Тот же продукт плюс то, что написали для вас: связь с бухгалтерской программой, экран для одной неудобной задачи. | Продукт принадлежит производителю. Доработки могут быть вашими, если это сказано в договоре. | Продукт меняется, когда решит производитель. Доработки меняются, когда вы за это платите. |
| Заказная система | Система, написанная для вашей компании и обычно связанная с продуктами, которые у вас остаются. | Ваша, если договор передаёт её вам. Данные хранятся в ней. | Любые изменения, по цене работы. Больше никто изменений не просит и за них не платит. |
Спросите подрядчика, по какой строке он считает. Честный ответ укладывается в одно предложение. Если в ответ звучит целый абзац о гибкости, речь обычно о первой строке.
Восемь примеров ПО на заказ
Эти системы сделали мы. По каждой ссылке подробный рассказ с экранами.
| Компания | Что не работало | Что сделали |
|---|---|---|
| Сеть продуктовых магазинов | Четыре магазина, ни по одному товару не известна маржа, а недостачи никто не может объяснить. | Инвентаризация с телефона, маржа по каждой товарной позиции и недостачи, которые видны сразу, как только появляются. |
| Региональный оптовик продуктов питания | Доставками управляли через одиннадцать групп в WhatsApp и магнитную карту на стене офиса. | Один экран, который владелец открывает на телефоне, с данными от трекеров, уже стоявших в фургонах, и приложение для водителей, которое работает без связи. |
| Производитель напитков | Каждый отчётный цикл три человека две недели вручную собирали документы для регулятора. | Те же документы собираются по расписанию из записей, которые компания и так ведёт, а подписывает их человек. |
| Строительный подрядчик | Закупки шли на бумажных бланках с подписями от руки. | Заявки создают прямо на объекте и согласуют с телефона, а действующие правила расходов встроены в систему без изменений. |
| Бухгалтерская фирма | В трёх офисах вели три версии одной таблицы сроков, а документы клиентов выпрашивали через личную почту сотрудников. | Портал для клиентов, сроки сдачи отчётности, которые подтягиваются из Companies House и HMRC, и одна доска сроков на все три офиса. |
| Подрядчик по инженерным системам зданий | Инженер приезжал на объект, ничего не зная о прошлых визитах. История хранилась в шкафу за сорок миль. | История и сертификаты каждого котла и каждой установки на телефоне инженера, в том числе в подвалах, где нет связи. |
| Бренд косметики | Shopify, склад и Xero по отдельности были правы, но никогда не сходились. Один сотрудник каждый понедельник выяснял почему. | Все заказы по трём системам на одном экране, и рядом с каждым застрявшим заказом указана причина. |
| Ресторанная группа на двенадцать заведений | Каждый управляющий собирал недельный отчёт и отправлял его во вторник, так что головной офис сравнивал заведения с опозданием в три недели. | Цифры всех двенадцати заведений в одном месте к 6 утра понедельника. |
Что общего у этих восьми
Ни одна из систем не заменила бухгалтерскую программу. Xero, Sage, Shopify и трекеры в фургонах остались на месте. Заказная часть берёт из них данные, кое-что в них записывает и делает работу, которая раньше жила в таблице, групповом чате, шкафу с папками или в голове у одного человека.
Часто этим человеком был сам собственник. У оптовика многое держалось на том, что только владелец знал, какой кухне нужна доставка до прихода шеф-повара и через какие ворота заезжать. Прежде чем что-то разрабатывать, мы два дня после обеда записывали это вместе с ним.
Три системы перенесли работу на телефон: инвентаризацию, доставку и наряды инженеров. Ни одной из трёх нет в магазинах приложений, и экономия от этого больше, чем кажется. Подробнее в статье о том, сколько стоит приложение для бизнеса.
Что вы получаете и чем за это платите
| Вы получаете | Вы теряете |
|---|---|
| Система повторяет ваш процесс со всеми исключениями, которые в готовом продукте пришлось бы обходить вручную. | Никто другой не платит за её развитие. Новые функции готового продукта оплачивают тысячи клиентов, а в заказной системе каждую оплачиваете вы. |
| Никто не поднимет вам цену за пользователя, не уберёт нужную функцию и не продаст компанию конкуренту. | Никто не найдёт её ошибки раньше вас. Об ошибках в готовом продукте тысячи пользователей сообщают задолго до того, как они дойдут до вас. |
| Данные лежат там, где вы их видите, и устроены так, как решили вы. | Кто-то должен каждый месяц следить за системой, и это стоит денег всё время, пока вы ею пользуетесь. |
| Систему можно передать другому подрядчику. | Только если по договору она ваша. Иначе может оказаться, что вы заплатили за то, чем вам лишь разрешено пользоваться. |
Когда заказная разработка не нужна
- Процесс устроен одинаково во всех компаниях. Для расчёта зарплаты, отчётности по НДС и бухгалтерии есть хорошие продукты, а HMRC, британская налоговая служба, публикует список программ, одобренных для электронной сдачи отчётности. Писать своё значит платить за то, что можно взять в аренду за ежемесячную плату.
- Бюджет меньше примерно £10 000. При такой сумме затраты на ТЗ, тестирование и документацию перевешивают то, что вы получите, и готовый продукт с обходным путём окажется выгоднее.
- Компания вот-вот изменится. Если в следующем году вы объединяетесь, делитесь или меняете то, что продаёте, разрабатывайте после этих перемен.
- Готовый продукт закрывает девять десятых задачи. Берите продукт и заплатите за небольшую интеграцию или отчёт, который закроет остаток. В статье о выборе между разработкой и покупкой есть проверка из пяти вопросов.
Сколько это стоит и сколько занимает
По опубликованным британским данным, система под одну задачу стоит примерно от £15 000 до £35 000, а система, в которой работают несколько человек, от £35 000 до £95 000. Подробная раскладка в статье о стоимости, а наши цены опубликованы. Из восьми систем выше приложение для инженеров заняло десять недель, а система оптовика четырнадцать.
Частые вопросы
Bespoke software и custom software это одно и то же?
Да. Оба выражения означают программы, написанные для одной организации, в отличие от продукта, который продаётся многим. Bespoke чаще говорят в Великобритании, по-русски это ПО на заказ.
Какие бывают примеры ПО на заказ?
Система, которая показывает инженерам подрядчика всю историю каждого котла на телефоне, даже в подвале без связи. Или система, которая к 6 утра каждого понедельника собирает недельные цифры двенадцати ресторанов. Обе связаны с продуктами, которые у компании уже были, и делают работу, которую ни один из этих продуктов не делал. Восемь разобранных примеров выше.
Чем ПО на заказ отличается от готового?
Готовый продукт один на многих клиентов: его арендуют, и все пользуются его улучшениями. Заказная система пишется для одного клиента, он ей владеет и платит за каждое изменение. В большинстве компаний есть и то и другое.
Кому принадлежит ПО на заказ?
По британскому праву тому, кто его написал, если только это не ваш сотрудник и если авторские права не переданы вам подписанным документом. Без такого документа у вас может оказаться лишь право им пользоваться. В правильно составленном договоре права переходят к вам после оплаты. Проверьте, есть ли такой пункт, прежде чем что-то подписывать.
Почему заказная разработка такая дорогая?
Потому что всё оплачивает один клиент. Готовый продукт раскладывает стоимость разработки, тестирования и развития на тысячи клиентов. По этой же причине заказывать разработку имеет смысл только для той части работы, под которую не подходит ни один продукт.
Сколько времени занимает разработка?
Система под один процесс обычно занимает от восьми до шестнадцати недель. Более крупные системы, которыми пользуется вся компания, от трёх до шести месяцев. Из примеров выше приложение для инженеров заняло десять недель, а система доставки четырнадцать.
Разработка ПО на заказ
Системы для задач, с которыми не справляется ни один готовый продукт. Каждую делаем под ваш процесс.
Об услугеПО на заказ или готовый продукт
Чаще всего лучше купить готовое. Ниже о том, как понять, не исключение ли ваш случай.
Читать статьюСколько стоит ПО на заказ в Великобритании
Реальные цены на 2026 год, четыре фактора, от которых зависит сумма, и как отличить серьёзную смету от оптимистичной.
Читать статьюРасскажите, что не работает
Опишите процесс, на который уходит лишнее время. Если разрабатывать ничего не нужно, мы так и скажем, а если задачу уже решает готовый продукт, назовём его.
От £10 000Большинство проектов стоят от £15 000 до £55 000.