Пропал подрядчик: что забрать в первую неделю

Истории на форумах похожи одна на другую. Аванс заплачен, система работает наполовину, а подрядчик отвечает всё медленнее и в конце концов замолкает. Бывает, что он заболел, бывает, что ушёл в штат к кому-то, бывает, что его компания закрылась. Причина важна меньше, чем первая неделя: пока все ещё вежливы, самое нужное обычно ещё можно забрать. В агентствах то, о чём пойдёт речь дальше, называют спасением проекта.

Первый день: заберите то, до чего можете дотянуться

1. 1Адрес сайта. Выясните, на чьё имя он зарегистрирован. Если напоминания о продлении ни разу до вас не доходили, скорее всего, адрес лежит в чужом аккаунте. Если на подрядчика, попросите переоформить его сейчас, пока отношения нормальные. Для адреса в зоне .uk переоформление запускает текущий владелец, Nominet берёт за это £10 плюс НДС, а у вас будет пять дней, чтобы его принять.
2. 2Аккаунт хостинга, то есть компании, на чьих серверах работает система. Выясните, чья карта за него платит. Если подрядчика, система исчезнет в тот месяц, когда с карты перестанут списывать деньги. Попросите перевести аккаунт на вашу компанию, а прежде всего получите полную копию.
3. 3Копию системы и данных. Это исходный код, то есть файлы, которые понадобятся другому программисту, чтобы запустить систему и что-то в ней поменять, полная копия всех данных в ней и все заметки о том, как всё устроено. Просите письменно.
4. 4Все логины. Составьте список: хостинг, домен, сервис, через который система рассылает письма, платёжный сервис, аккаунты в магазинах приложений, подключение к бухгалтерской программе. Смените пароли везде, где аккаунт оформлен на вас, и уберите у подрядчика доступ ко всему, где хранятся данные клиентов.
5. 5Приложения в магазинах, если они есть. И Apple, и Google позволяют перенести приложение в другой аккаунт разработчика, но запустить перенос может только текущий владелец аккаунта. Apple к тому же требует, чтобы у приложения уже вышла хотя бы одна версия, а принимающему аккаунту даёт на согласие 60 дней.

Кому принадлежит сделанное

Британское авторское право считает программу литературным произведением, как книгу. Первым правообладателем становится автор. Если автор ваш сотрудник и писал её по работе, программа ваша. Если нет, права остаются у автора, пока он не передаст их вам подписанным документом. То, что написали сотрудники агентства, поначалу принадлежит агентству, а не клиенту.

На практике начинайте с предположения, что подрядчик не справился, а не что он против вас. Короткая письменная просьба, где точно перечислено, что вам нужно, и где вы предлагаете в ответ оплатить бесспорный счёт за уже сделанную работу, обычно приносит больше, чем угрозы.

Доделать или начать заново

Когда копия у вас, кто-то независимый должен её прочитать, запустить и проверить данные. Обычно за несколько дней удаётся ответить на четыре вопроса.

1. 1Может ли систему запустить кто-то, кроме прежнего подрядчика? Если она работает только на его ноутбуке, всё остальное подождёт, пока она не заработает где-то ещё.
2. 2Сколько из обещанного существует и работает? Считайте работающие экраны по исходной смете, а не по последнему отчёту подрядчика.
3. 3В порядке ли данные? Систему можно переписать. Три года записей о клиентах заново не соберёшь.
4. 4Получают ли части, на которых построена система, исправления безопасности? Если нет, их придётся обновить прежде всего остального, и пользователи этой работы не увидят. Почему так, объяснено в статье о сопровождении и поддержке.

Доделывайте, если большая часть работает, данные в порядке, а части системы актуальны. Начинайте заново, если никто другой не может её запустить или если обновление обойдётся почти как новая разработка. В любом случае сохраните данные и всё, что первая попытка рассказала о вашем процессе. Вторая разработка идёт быстрее, потому что первая уже нашла все неудобные случаи.

Как сделать, чтобы это не повторилось

• Подписанный пункт о том, что авторские права на всё, что написано для вас, переходят к вам после оплаты. Почему это важнее цены, объяснено в статье о том, что такое ПО на заказ.
• Все аккаунты оформлены на вашу компанию с первого дня: домен, хостинг, магазины приложений, почтовые сервисы. Подрядчик получает доступ, но не владение.
• Копия системы каждый месяц у вас, чтобы вы никогда не отставали больше чем на месяц.
• Платежи привязаны к тому, что вы видите работающим, а не к датам. Как это устроить, рассказано в статье о фиксированной цене и оплате по факту.
• Письменный пункт о передаче системы: что вы получаете в конце и в каком виде.
• Систему видел не один человек. Для небольшой работы фрилансер подойдёт. Для системы, на которой держится компания, выбирайте подрядчика, у которого дело сможет подхватить кто-то другой.