Сорок инженеров и шкаф с сертификатами

В технических помещениях и подвалах телефон не ловит, поэтому с этого мы и начали. Наряд сохраняется в телефоне, пока его заполняют, и сам уходит в офис, когда инженер поднимается наверх. Диспетчер видит, какие наряды ещё ждут отправки, и не звонит узнавать, где документы.

История помогает, только если инженер находит в ней тот самый котёл, а единой нумерации у оборудования не было. Обходить объекты и клеить наклейки на всё подряд никого не отправляли. Оборудование получает наклейку, когда к нему впервые приезжает инженер, а бумажные наряды за год привязали к ней потом, в головном офисе.

В первой версии работу нужно было описать текстом, и инженеры писали два слова. Сейчас почти всё выбирается: результат, запчасть из списка, фотографии, а строка заметок нужна, только когда без неё не обойтись. В рабочей перчатке мы попробовали это раньше инженеров.

Сначала в истории был только список прошлых выездов. Инженеры попросили добавить запчасти: что ставили, когда и не меняли ли эту деталь раньше. Так появился блок вверху карточки оборудования, и именно его они читают в фургоне, прежде чем выйти.